المنهج
كيف تعمل
تستغرق الجولة بضعة أسابيع. يختار الباحث عن الملاحظات الأشخاص، ويقرأ مرشد يثق به ما يكتبونه، وتنتهي الجولة بحوار. إليك ما يحدث لكل شخص، ومن يرى ماذا، وما يحدث للبيانات.
الجولة في لمحة
خطوة بخطوة، لكل دور
الباحث عن الملاحظات هو الشخص الذي يطلبها. إن كنت أنت، فهذه جولتك.
سجّل الدخول ببريدك الإلكتروني
نرسل إليك رابطًا، فلا كلمة مرور تحتاج إلى تذكّرها.
تأمّل في نفسك، إن شئت
أجب عن الأسئلة الثلاثة نفسها عن نفسك. لا يرى إجاباتك إلا مرشدك، لتكون سياقًا لحواركما.
كوّن دائرتك
اختر 8 أشخاص على الأقل، ويُفضَّل من 10 إلى 12، بحيث يكون من كل منظور شخصان على الأقل: القادة والزملاء والفريق والجهات الخارجية. ثم تؤكد أن بينهم شخصين على الأقل سيقدّمان لك رأيًا يتحدّاك. لا يُسجَّل من هما.
اختر مرشدك واكتب رسالتك
حدّد مديرك أو مدربك أو مرشدك، وأضف رسالة شخصية إلى الدعوة، واختر موعدًا مستهدفًا، وهو بعد أسبوعين ما لم تغيّره.
دع مرشدك يراجع دائرتكاختياري
بشكل افتراضي، يطّلع مرشدك على دائرتك قبل إرسال أي دعوة، ويمكنه اقتراح تغييرات تقبلها أو ترفضها. ويمكنك تخطّي هذه الخطوة، فيكتفي مرشدك عندها بقبول الدور، وتُرسَل الدعوات فور قبوله.
انتظر ردود دائرتك
ترى عدد من ردّوا، ومن لم يُكمل بعد ومن أكمل. المشاركة والاعتذار يظهران بالشكل نفسه، ولا ترى أبدًا أي تعليق يعود لمن. ويمكنك إرسال تذكيرات.
اقرأ ملخصك، ثم تحاورا
حين يرسله مرشدك، اقرأ ملخصك والتقيا لمناقشته. وبعد الحوار، يمكن لأيٍّ منكما تسجيل اكتمال الجولة.
عن مراجعة الدائرة
مراجعة المرشد للدائرة اختيارية، لكنها مفعّلة افتراضيًا وننصح بها. فعين ثانية كثيرًا ما تلاحظ منظورًا غائبًا أو دائرة مريحة أكثر من اللازم. وإن تخطّاها الباحث عن الملاحظات، يظل المرشد يقرأ جميع الملاحظات ويراجع الملخص قبل أن يراه الباحث.
كل جولة تحتاج إلى
- مرشد يقرأ الملاحظات أولًا ويصوغ الملخص.
- 5 ردود على الأقل. فبأقل من ذلك قد يشير الملخص إلى أفراد بعينهم، لذا لا يُعَدّ.
من يرى ماذا
ما يمكن لكل شخص في الجولة أن يراه بالتحديد. وننشر الجدول نفسه في صفحة الخصوصية.
| المعلومة | الباحث عن الملاحظات | المرشد | المساهم | فريق المنصة |
|---|---|---|---|---|
| أسماء الأشخاص في الدائرة وعناوين بريدهم ومنظوراتهم | نعم | نعم | لا | لالا توجد شاشة إدارة لقراءة الجولات |
| من يتوقع الباحث عن الملاحظات أنهم سيتحدّونه | لا يُسجَّل | لا يُسجَّل | لا | لا |
| تأكيد الباحث عن الملاحظات أن الدائرة تضم أصواتًا تتحدّاه (نعم أو لا) | نعم | نعم | لا | لا |
| عدد من ردّوا، وعدد من لم يُكملوا بعد | نعم | نعم | لا | لا |
| من لم يُكمل بعد ومن أكمل (المشاركة والاعتذار يظهران بالشكل نفسه، ودون أوقات) | نعم | نعم | لا | لا |
| ما إذا كان شخص قد اعتذر بدلًا من المشاركة | لا | لا | ما يخصّه فقط | لا |
| التعليقات كما كُتبت تمامًا | لا | نعمدون أسماء | ما يخصّه فقطحتى يرسلها | لا |
| من كتب أي تعليق | لاإلا إذا اختار مشاركة اسمه | لاإلا إذا اختار مشاركة اسمه | لا ينطبق | لا |
| تعليقات شاركها مشارك كاملةً باسمه باختياره | نعمعند إصدار الملخص | نعمقبل إصدار الملخص | ما يخصّه فقطباختياره هو | لا |
| اقتباسات إيجابية من أي سؤال، حرفيًا، باعتماد المرشد | نعم | نعم | لا ينطبق | لا |
| التعليقات النقدية أو التطويرية بنصّها الحرفي | لامحاور بصياغة أخرى فقط | نعم | لا ينطبق | لا |
| المنظور الذي جاء منه التعليق | لافي محاور التقرير فقط، وبقواعد صارمة | نعموسم على كل تعليق، لا يُنقل إلى الباحث عن الملاحظات أبدًا | لا ينطبق | لا |
| مسودة تقرير المرشد ونسخ الذكاء الاصطناعي | لا | نعم | لا | لا |
| الملخص النهائي | نعم | نعم | لا | لا |
أسماء الأشخاص في الدائرة وعناوين بريدهم ومنظوراتهم
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لالا توجد شاشة إدارة لقراءة الجولات
من يتوقع الباحث عن الملاحظات أنهم سيتحدّونه
- الباحث عن الملاحظات
- لا يُسجَّل
- المرشد
- لا يُسجَّل
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
تأكيد الباحث عن الملاحظات أن الدائرة تضم أصواتًا تتحدّاه (نعم أو لا)
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
عدد من ردّوا، وعدد من لم يُكملوا بعد
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
من لم يُكمل بعد ومن أكمل (المشاركة والاعتذار يظهران بالشكل نفسه، ودون أوقات)
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
ما إذا كان شخص قد اعتذر بدلًا من المشاركة
- الباحث عن الملاحظات
- لا
- المرشد
- لا
- المساهم
- ما يخصّه فقط
- فريق المنصة
- لا
التعليقات كما كُتبت تمامًا
- الباحث عن الملاحظات
- لا
- المرشد
- نعمدون أسماء
- المساهم
- ما يخصّه فقطحتى يرسلها
- فريق المنصة
- لا
من كتب أي تعليق
- الباحث عن الملاحظات
- لاإلا إذا اختار مشاركة اسمه
- المرشد
- لاإلا إذا اختار مشاركة اسمه
- المساهم
- لا ينطبق
- فريق المنصة
- لا
تعليقات شاركها مشارك كاملةً باسمه باختياره
- الباحث عن الملاحظات
- نعمعند إصدار الملخص
- المرشد
- نعمقبل إصدار الملخص
- المساهم
- ما يخصّه فقطباختياره هو
- فريق المنصة
- لا
اقتباسات إيجابية من أي سؤال، حرفيًا، باعتماد المرشد
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا ينطبق
- فريق المنصة
- لا
التعليقات النقدية أو التطويرية بنصّها الحرفي
- الباحث عن الملاحظات
- لامحاور بصياغة أخرى فقط
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا ينطبق
- فريق المنصة
- لا
المنظور الذي جاء منه التعليق
- الباحث عن الملاحظات
- لافي محاور التقرير فقط، وبقواعد صارمة
- المرشد
- نعموسم على كل تعليق، لا يُنقل إلى الباحث عن الملاحظات أبدًا
- المساهم
- لا ينطبق
- فريق المنصة
- لا
مسودة تقرير المرشد ونسخ الذكاء الاصطناعي
- الباحث عن الملاحظات
- لا
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
الملخص النهائي
- الباحث عن الملاحظات
- نعم
- المرشد
- نعم
- المساهم
- لا
- فريق المنصة
- لا
فريق المنصة: لا توجد شاشة لقراءة الجولات، ولا نطّلع على بيانات الجولات في التشغيل المعتاد. ومع ذلك يستطيع من يدير الخدمة تقنيًا الوصول إلى البيانات المخزّنة، لذا تشرح صفحة الخصوصية كيف نتعامل مع هذا الخطر.
الجدول الزمني
تمنح الجولة المعتادة الدائرة نحو أسبوعين للرد، ويمكن للباحث عن الملاحظات اختيار أي مدة من 7 إلى 30 يومًا. لا تصل التذكيرات إلا لمن لم يُكمل، وفي كل تذكير رابط لإيقافها.
البداية
إرسال الدعوات
اليوم 3
تذكير لطيف
منتصف المدة
تذكير ثانٍ
قبل يومين
تذكير قبل الموعد المستهدف
الموعد المستهدف
تذكير في اليوم نفسه
بعد 3 أيام
تذكير أخير، ثم أسبوعيًا مرتين على الأكثر
الملاحظات المتأخرة مرحّب بها، لذا يبقى الرابط مفتوحًا بعد الموعد المستهدف. وينتهي الجمع حين يردّ الجميع أو يعتذروا، أو حين يقرّر المرشد البدء. ثم يصوغ المرشد الملخص ويرسله، ويلتقي الباحث عن الملاحظات والمرشد للحوار.
ما يحدث لبياناتك
من أول كلمة يكتبها المساهم إلى يوم حذف الملاحظات الأصلية.
الكتابة
تُحفظ الإجابات مشفّرة أثناء الكتابة. وتُحذف المسودات عند الإرسال، أو حين يتوقف جمع الملاحظات.
الفصل
عند الإرسال، تُخزَّن الإجابات دون أي صلة بكاتبها، ولا شيء في قاعدة بياناتنا يمكنه بعد ذلك الربط بينهما.
القراءة
يقرأ المرشد كل تعليق كما كُتب تمامًا، دون أسماء.
التلخيص
يجمّع الذكاء الاصطناعي التعليقات في محاور ويُعدّ مسودة الملخص، ثم يصوغها المرشد ويعتمدها. ولا يستخدم مزوّد الذكاء الاصطناعي هذا المحتوى للتدريب.
الحذف
تُحذف الملاحظات الأصلية بعد 30 يومًا من تسجيل انعقاد الحوار، أو بعد 90 يومًا من إرسال الملخص إن لم يُسجَّل. وتُزال من النسخ الاحتياطية خلال 30 يومًا.
الاحتفاظ
يبقى الملخص لدى الباحث عن الملاحظات والمرشد ما دام حساب الباحث عن الملاحظات قائمًا.
دليل للباحثين عن الملاحظات
اختيار دائرتك
دائرتك هي الأشخاص الذين يهمّك رأيهم فيك أكثر من غيرهم. اختر أشخاصًا يرونك من زوايا مختلفة، ويصدقونك القول لا أن يجاملوك فقط. تحتاج إلى 8 أشخاص على الأقل، منهم شخصان على الأقل من كل منظور، والمثالي من 10 إلى 12، والحد الأقصى 20.
القادة
2 على الأقل · ويُفضَّل 2–3
مديرك، ومدير مديرك، والقياديون الذين تعمل لديهم. أدرج شخصًا غير مديرك المباشر. ويمكن أن يكون مرشدك أحد قادتك.
الزملاء
2 على الأقل · ويُفضَّل 2–3
أشخاص في مستوى مماثل لمستواك، من أنحاء المؤسسة لا من فريقك فقط. أدرج شخصًا واحدًا على الأقل من قسم آخر يعتمد على عملك، أو تعتمد أنت على عمله.
الفريق
2 على الأقل · ويُفضَّل 3–4
من يعملون تحت إدارتك، وغيرهم في فريقك ممن تعمل معهم عن قرب كل يوم. إن كان الشخص في فريقك فضعه هنا، وإن كان في جزء آخر من المؤسسة فضعه ضمن الزملاء.
الجهات الخارجية
2 على الأقل · ويُفضَّل 2–3
عملاء أو شركاء أو موردون، من أي مستوى. اختر من عملوا معك مؤخرًا بما يكفي ليقدّموا أمثلة حقيقية. ويُحتسب أيضًا زميل سابق يعرف عملك جيدًا.
امزج بين المريح والصريح
من الطبيعي أن تفكر أولًا في من تنسجم معهم. لهم أهميتهم، لكن دائرة تقتصر عليهم لن تخبرك إلا بما تعرفه. امزج بين من يقدّرونك ومن يرونك في أضعف حالاتك، وبين من يعملون معك عن قرب ومن يرونك من بعيد.
الأحدث أفضل
اختر من عملوا معك خلال العام الماضي تقريبًا. فالملاحظات عن طريقة عملك اليوم أنفع من ملاحظات عمّن كنت قبل ثلاثة مناصب. ومن عرفك جيدًا قبل مدة ما زال بإمكانه المساعدة، ما دام قادرًا على تقديم أمثلة حقيقية.
لماذا صوتان يتحدّيانك
أدرج شخصين على الأقل تجد التعامل معهما صعبًا: ربما تختلف توقعاتكما، أو كانت العلاقة متوترة، أو أنكما ببساطة تعملان بطريقتين مختلفتين جدًا. فهؤلاء كثيرًا ما يرون ما لا يراه غيرهم، ولهذا يستحقون أن تسألهم. وقبل إرسال دائرتك، تؤكد أنك أدرجتهم. لن يُطلب منك أبدًا تحديد من هم، ولا يسجّل Feedback Assist ذلك في أي مكان.
أخطاء شائعة
- الاقتصار على الأصدقاء. الملاحظات الدافئة ممتعة القراءة، لكنها نادرًا ما تكشف جديدًا.
- الاقتصار على فريقك. فيفوتك كيف تبدو لمن لا يعملون معك يوميًا.
- الاقتصار على كبار المسؤولين. القادة يرون نتائجك، أما من حولك كل يوم فيرون كيف تحققها.
- الاكتفاء بمديرك بين القادة. أضف شخصًا آخر على الأقل يهمّ رأيه في عملك.
بعد إرسال الدعوات، يمكنك إضافة أشخاص لكن لا يمكنك حذفهم، حتى لا تضيق الدائرة لاحقًا. فخذ وقتك قبل الإرسال.
دليل للباحثين عن الملاحظات
اختيار المرشد
مرشدك هو الشخص الذي تثق به ليقرأ ملاحظاتك أولًا. لكل جولة مرشد، وقد يكون مديرك أو مدربًا أو مرشدًا.
ما يقوم به مرشدك
- يراجع دائرتك قبل إرسال الدعوات إن طلبت منه ذلك. هذا هو الإعداد الافتراضي، ويمكنك تخطّيه.
- يقرأ كل تعليق كما كُتب تمامًا، من دون أسماء، مع معرفة الجزء من الدائرة الذي جاء منه.
- يصوغ الملخص الذي يعدّه الذكاء الاصطناعي، ويختار الاقتباسات الإيجابية التي تُدرج فيه.
- يجري معك حوارًا واحدًا لمناقشته.
الوقت المطلوب
تستغرق مراجعة الدائرة دقائق معدودة. ومعظم العمل يأتي بعد إغلاق جمع الملاحظات: عادةً ساعة أو ساعتان لقراءة التعليقات وصياغة الملخص، ثم ما يصل إلى ساعة للحوار.
يُبلَّغ المساهمون باسم مرشدك قبل أن يكتبوا أي شيء، فاختر شخصًا يأتمنونه على كلماتهم.
مديرك، أم شخص من خارج تسلسلك الإداري؟
مديرك يعرف عملك، وقد يبدو الخيار البديهي. لكن فريقك قد يخفّف ما يكتب إن علم أن مديره سيقرؤه حرفيًا. وكثيرًا ما يحصل المدرب أو المرشد من خارج تسلسلك الإداري على ملاحظات أكثر صراحة. والقرار لك.
صفات المرشد الجيد
- كتوم: يحتفظ بما يقرؤه لنفسه.
- منصف: يزن الملاحظات دون انحياز.
- مستعد لقول الأمور الصعبة بلطف.
- لديه وقت خلال الشهر القادم.